به قسمت توافق نامه کاربر “لبخند” خوش آمدید. خدماتی که در وب سایت Labkhand.app در دسترس شما می‌باشد توسط لبخند با مسئولیت محدود ارائه می گردد. در صورت عدم توافق با این شرایط شما قادر به استفاده از خدمات سایت نخواهید بود.
ماده 1- طرفین توافقنامه
،به استناد قانون 10 مدنی، این توافق نامه فی‌مابین شرکت ژینا ویرا آرای نو (لبخند) به نشانی تهران، نارمک، بین میدان 87 و 88، خیابان اسمی، پلاک 167، واحد 4,و شماره‌ی تماس 02191016703 و کاربران “لبخند” که مشتریان، کلینیک ها و مطب های دندانپزشکی می‌باشند، در جهت تسهیل نوبت دهی و رزرو آنلاین کلینیک ها و مطب های دندانپزشکی و افزایش امنیت در فضای اینترنتی منعقد می‌گردد. قبول این توافقنامه به معنی تائید و پذیرفتن موارد مشروح در این توافقنامه و لینک‌های مرتبط با آن است. شرکت ژینا ویرا آرای نو از این پس در این توافق نامه لبخند نامیده می شود و کلیه حقوق مادی و معنوی آن در اختیار این شرکت قرار دارد.
ماده 2- موضوع توافقنامه
موضوع قرارداد عبارت است از توافق کاربران اپ لبخند برای دریافت نوبت و رزرواسیون از کلینیک هاو مطب دندانپزشکی بصورت آنلاین و اینترنتی در وبسایت Labkhand.app و اپلیکیشن های متعلقه.
ماده 3- مدت اعتبار توافقنامه
این توافق نامه از هنگامی که کاربر با آن موافقت می‌نماید تا زمانی‌که به یکی از دلایل قراردادی یا قانونی فسخ شود معتبر خواهد بود.
ماده 4- شروط توافقنامه
4-1. شرایط عضویت کاربر
در مورد اشخاص حقیقی، اشخاص بالای 14 سال مقیم ایران می‌توانند به عضویت لبخند درآمده و از خدمات آن در مقام دریافت کننده استفاده نمایند. اشخاص حقیقی و حقوقی که در دفاتر ثبت شرکت‌ها و موسسات غیرتجاری و اتحادیه اصناف زیربط که در جمهوری اسلامی ایران به ثبت رسیده باشند نیز می‌توانند عضو شده و از خدمات سایت استفاده نمایند.
4-2. تعیین نام کاربری و رمز عبور
جهت استفاده از خدمات لبخند، کاربر می‌بایست هنگام ثبت‌نام با شماره همراه و دریافت کد تایید 4 رقمی آن از طرف لبخند، به عضویت سایت و اپ لبخند درآمده و مسئولیت کلیه امور انجام شده توسط وی در لبخند، بعهده ایشان خواهد بود در غیر این صورت مجاز به استفاده از خدمات لبخند نبوده و هرگونه دسترسی یا استفاده، به معنای تجاوز به حقوق لبخند بوده که قابلیت پیگرد قانونی خواهد داشت. لبخند از اعضاء خود می‌خواهد، حتما شناسه کاربری و کلمه عبور خود را در صفحاتی که دارای آدرس لبخند دات اپ (Labkhand.app) می‌باشد، وارد نمایند. بدیهی است در صورت وارد کردن اطلاعات در آدرس‌هایی بجز آدرس Labkhand.app مسئولیت و عواقب از دست رفتن اطلاعات و یا سرقت اطلاعات با کاربر مورد نظر می‌باشد. کاربر متعهد می‌شود تا رمز عبور و کد تاییدهای دریافتی را شخصا حفظ و نگهداری نماید و در اختیار سایر اشخاص نگذارد. در صورت عدم تعهد، سایت در قبال آن مسئولیتی نخواهد داشت. درصورت نیاز به رمز عبور جدید، کاربر موظف می‌باشد تا همه معیارها و فرایندهای حفاظتی لبخند را برای احراز هویت طی نموده و در صورتیکه نتواند هویت خود را اثبات نماید لبخند این حق را برای خود محفوظ می‌دارد تا از دسترسی جزیی و یا کلی کاربر مربوطه، جلوگیری نماید. در هنگام انتخاب نام کاربری نباید از اسامی خاص یا مارک‌های تجاری استفاده شود. با انتخاب هر گونه نام کاربری که با شئونات اجتماعی، مذهبی، سیاسی و فرهنگی کشور مغایر باشد، لبخند مجاز خواهد بود تا نسبت به ابطال آن اقدام نموده و کاربر حق هیچگونه اعتراض نخواهد داشت
تبصره 1- کاربر حق فروش، انتقال و استفاده از نام کاربری دیگران را نداشته و در صورت اثبات این موضوع، سایت بدون اجازه کاربر حق ابطال آنرا خواهد داشت.
تبصره 2- لبخند مجاز است به صورت مستقیم یا غیرمستقیم اطلاعاتی را که برای تأیید هویت کاربر ضروری بوده کسب نماید. پرسش از خود کاربر برای دریافت اطلاعات تکمیلی، درخواست تأیید ایمیل، استعلام و تحقیق در مورد صحت اطلاعات مرتبط با کارت‌ها یا حساب‌های معرفی‌شده، برخی از مصادیق این امر تلقی می‌شوند.
ماده 5- قوانین حریم شخصی
حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران برای لبخند بسیار حائز اهمیت می‌باشد. جهت اطلاع از اقداماتی که برای محرمانه ماندن اطلاعات کاربران صورت میگیرد، می‌توانید حفظ حریم شخصی را که لینک آن در زیر کلیه صفحات سایت موجود است مطالعه فرمایید ممکن است این قوانین هر از چندگاهی بروزرسانی شود که از طریق ایمیل به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد و بر روی سایت قابل مشاهده است. توصیه‌ی ژوان این است که به منظور اطلاع از هرگونه تغییر، این صفحه را دائما مورد بررسی قرار دهید.
5-1. ثبت کاربر
اطلاعات شخصی کاربر که در زمان ثبت نام در اختیار لبخند قرار میگیرد. به عنوان مثال نام و نام خانوادگی، ایمیل، شماره تلفن، شماره همراه، ایمیل در بانک اطلاعاتی لبخند ثبت خواهد شد و چنانچه کاربر مایل به ثبت‌نام به عنوان کلینیک یا مطب دندانپزشکی باشد بایستی اطلاعات بیشتری مانند کد ملی، آدرس، شماره حساب و… مطابق فرم های آدرس my.Labkhand.app در اختیار لبخند قرار دهد.
تبصره 3- کاربران لبخند می‌بایست هرگونه تغییر تلفن و آدرس خود را از طریق ویرایش اطلاعات در حساب کاربری خود به اطلاع لبخند برسانند. بدیهی است در صورت مشاهده اشکال در آدرس و تلفن، حساب کاربری ، توقیف خواهد شد.
تبصره 4- اگر شماره کارت یا شماره حساب کاربر به هر دلیل تغییر نماید، در اسرع وقت موظف خواهد بود اطلاعات مربوطه را در سایت به روزرسانی نموده در غیر این صورت مسئولیتی متوجه سایت نخواهد بود.
تبصره 5- در صورت عضویت بعنوان کلینیک یا مطب دندانپزشکی مسئولیت رزومه و عکس‌های ارسالی به سایت را برعهده ارسال کننده است. به همین دلیل با تایید قوانین کاربران ضمانت می دهند، که در صورت دندانپزشک بودن تمامی کارهای ارسال شده توسط خود کاربر خلق شده است و به شخص دیگری تعلق ندارند، و در صورت مالک کلینیک بودن می بایست تنها مالک این آثار و محتوا باشید. در خصوص نمونه کارها هم یا خودتان باید مالک آن محتوا و اثر باشید یا اجازه‌ی رسمی از طرف خالق داشته باشید.
5-2. لغو عضویت
کاربر در هر زمان می‌تواند با از طریق تماس با شماره ی 02191016703 ، درخواست لغو عضویت در لبخند را بدهد. لبخند حساب کاربر مورد نظر را غیرفعال می‌کند اما از پایگاه داده‌های خود خارج نمی‌کند. این کار به منظور نگهداری جزئیات کاربران و تراکنش‌های آنها، انجام می‌شود. با لغو عضویت، سایت کلیه وجوه نزد خود را تا تعیین تکلیف نهایی حفظ خواهد کرد و کاربر حتی پس از لغو عضویت نسبت به تعهداتی که پیش از آن در ازای تراکنش‌های ثبت‌شده متقبل شده مسئول خواهد بود.
تبصره 6- در صورتی که کاربر، عملی خارج از قوانین و مقررات تعیین شده انجام دهد، سایت مجاز خواهد بود بدون اخطار پیشین عضویت کاربر را به حالت تعلیق در آورده و یا آن را ابطال نماید و طبق قوانین و مقررات با ایشان برخورد خواهد شد. کاربر با قبول این توافق نامه موافقت خود را مبنی بر قبول تمامی مطالب درج شده در آن اعلام می‌دارد.
تبصره 7- با قبول این توافق نامه، ژوان مجازاست تا در صورت وقوع هر گونه تقلب، یا کشف احتمال تقلب و کلاهبرداری، عضویت کاربر را معلق و یا ابطال نماید و کاربر حق هیچگونه اعتراضی در این خصوص ندارد.
تبصره 8- کاربر در صورت تماس یا ثبت گزارش سوء‌استفاده و یا شکایت بر طبق شرایط استفاده، گزارش نقص وبسایت یا برنامه موبایلی و یا به هر منظور دیگر از طریق ایمیل info@Labkhand.app، ژوان موظف است پیگیری لازم را انجام دهد.
5-3. ارتباط میان کاربران با یکدیگر و سایت
ارتباط با کلیه بخش‌های لبخند از طریق شماره 02191016703 و ایمیل info@Labkhand.app که لینک آن در صفحه اول سایت موجود است برقرار می‌گردد. ضمنا در مواقع ضروری لبخند از طریق شماره تلفن هر کاربر با وی ارتباط برقرار می‌نماید. همچنین ارتباط کاربران با یکدیگر از طریق اپ ژوان می‌باشد.
تبصره 9- براساس این توافقنامه کاربر قبول می‌نماید کلیه اخطارها، تذکرات و مکاتبات مربوطه، مندرج در سایت و یا ارسال شده به نشانی ایمیل و یا نشانی پستی درج‌شده هنگام تکمیل درخواست عضویت، به رویت وی میرسد. در این صورت 24 ساعت پس از درج اخطار بر روی سایت یا ارسال آن به نشانی ایمیل وی، اخطار، ابلاغ شده تلقی گردیده و در صورت ارسال از طریق پست، اخطار مذکور پس از گذشت سه(3)روز کاری ابلاغ شده تلقی می‌گردد. اگر کاربر پس از گذشت این مدت از ادامه ارتباط الکترونیکی با لبخند منصرف گردد، لبخند مجاز خواهد بود که کلیه حقوق کاربری وی را محدود و یا معلق نماید.
تبصره 10- اگر علی‌رغم تلاش شبانه‌روزی پرسنل در جهت فعال بودن سایت، در بعضی از موارد به دلایل غیر ارادی و یا ویژه دسترسی 24 ساعته کاربر به سایت مقدور نباشد، با پذیرش این توافقنامه کاربر حق هیچگونه اعتراض و اقامه دعوی در خصوص قطع تماس احتمالی و همچنین زیان‌ها و خسارات احتمالی وارده ناشی از موارد مذکور را نداشته و این حق را از خود سلب می‌نماید.
تبصره 11- چنانچه علی‌رغم تلاش پرسنل لبخند جهت کنترل پیامها، هرگونه پیام شامل توهین، تمسخر و اطلاعات تماس، توسط کاربر دیگری دریافت شود، لبخند هیچ گونه مسئولیتی در قبال پیام ارسال شده و یا دریافت شده ندارد.
5-4. محصولات و خدمات شخص ثالث
لبخند اطلاعات شخصی (به عنوان مثال شماره کارت اعتباری و آدرس‌ها) مربوط به تراکنش‌های مالی هنگام خرید از شخص ثالث که لینک آن بر روی وب سایت وجود دارد را جمع آوری نمی‌کند.
5-5. استفاده از اطلاعات
اطلاعات غیر شخصی با اشخاص ثالث به منظور کمک به معرفی، توسعه و بهبود وب سایت، توسعه و بهبود خدمات و تجربه‌ی کاربری و مقاصد دیگر، به عنوان مثال ارائه خدمات مرتبط وتبلیغات به کاربران ، به اشتراک گذاشته می‌شوند. لبخند می‌تواند از آدرس ایمیل کاربر به منظور تماس و ارسال اطلاعیه‌ها و اطلاعات مرتبط با وب سایت استفاده نماید. همچنین می‌توان از آدرس ایمیل کاربر برای اهداف امنیتی و تشخیص هویت کاربر استفاده کند.
تبصره 12- کاربر می‌تواند اولویت‌های خود را تنظیم و عناصر اطلاعات شخصی خود را که با دیگران به اشتراک می‌گذارد را کنترل نماید. مسئولیت به نمایش گذاشتن و یا ارسال اطلاعات شخصی به دیگر کاربران با کاربر است.
تبصره 13- لبخند می‌تواند اطّلاعات شخصی کاربران را در صورت واگذاری شرکت یا سرمایه‌ها، در اختیار فروشندگان یا مشتریان قرار دهد و یا در صورتی که سرمایه‌ها یا قسمت بزرگی از سرمایه‌های ما توسط شخص ثالث مشتری شوند اطلاعاتی که درباره مشتریان در اختیار لبخند قرار دارند یکی از این سرمایه‌هایی هستند که فروش شرکت و واگذاری انتقال داده می‌شوند.
تبصره 14- وبسایت می‌تواند حاوی لینک‌هایی از وبسایت های اشخاص ثالث یا وب‌سایت‌هایی شبکه‌های همکار، تبلیغ کنندگان و شرکت‌های وابسته باشد. در صورت دنبال کردن یک لینک به یکی از این وب‌سایت‌ها، قوانین حریم شخصی جداگانه خود را دارند و لبخند در قبال این اینگونه قوانین هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
تبصره 15- کوکی‌های فایل‌های کوچک حاوی اطلاعات هستند که به کامپیوتر و لپ تاپ های قابل حمل شما انتقال داده می‌شوند. کوکی‌ها توسط وب‌سایت‌های مختلف به منظور ارائه ویژگی‌هایی به کاربران استفاده می‌شوند. آنها کمک می‌کنند که وبسایت بهبود یافته و خدمات شخصی سازی شده بهتری ارائه شود. آنها لبخند را قادرمی‌سازند که اطلاعات ورود شما را ثبت کرده و وبسایت را توسعه دهد. لبخند اطلاعات ذخیره شده در کوکی‌ها را به اطلاعات شخصی کاربران متصل نمی‌کند. همچنین از کوکی‌هایی که بعد از قطع اتصال بر روی دستگاه شما باقی می‌مانند استفاده می‌کند. این کوکی‌ها را می‌توانید در فولدر کوکی‌های مرورگرتان پیدا نمایید.تبلیغ کنندگان لبخند نیز می‌توانند از کوکی ها استفاده کنند. استفاده تبلیغ کنندگان از کوکی ها تحت کنترل ژوان نیست.
5-6. تبلیغات
لبخند می‌تواند از شرکت‌های تبلیغاتی شخص ثالث به منظور نمایش تبلیغات، در زمانی‌که از سایت بازدید می‌کنید استفاده نماید. لبخند و تبلیغ کنندگانش همچنین می‌توانند از شبکه‌های تبلیغاتی شخص ثالث به منظور ارائه و مدیریت تبلیغات استفاده نمایند. این شبکه‌های تبلیغاتی می‌توانند از اطلاعات جمعیت شناختی (که شامل نام، آدرس، آدرس ایمیل یا شماره تماس نمی‌شوند) درباره بازدیدهای کاربر از وبسایت به منظور ارائه‌های تبلیغات درباره محصول، کالاها و یا خدماتی که ممکن است مورد علاقه کاربرباشند، استفاده نمایند. تبلیغات متعلق به اشخاص ثالث که بر روی سایت قرار دارند این امکان را به کاربر می‌دهند که نام کاربری و دیگر اطلاعات شخصیتان به منظور دریافت اطلاعات یا خدمات در تبلیغات وارد نمایید. این تبلیغات توسط اشخاص ثالث ارائه می‌شوند و جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات ثبت شده تابع حریم شخصی آنان است که ممکن است با حریم شخصی ما متفاوت باشد. ژوان توصیه می‌کند که قبل از ارائه هرگونه اطلاعات شخصی حریم شخصی تبلیغ کنندگان را مطالعه نمایید.
ماده 6: سیاست های حمایت از مالکیت معنوی (کپی رایت) و نقض آن
لبخند به حقوق مالکیت مادی و معنوی کاربران خود احترام می‌گذارد واز کاربران خود نیز چنین انتظاری دارد. لبخند قصد دارد در شرایط مناسب و با در اختیار داشتن اطلاعات کامل اعضاء که حق مالکیت معنوی دیگران را نقض می‌کنند، طی یک فرایند تعریف شده غیر فعال می‌نماید. در راستای قانون کپی رایت مصوب در قانون تجارت الکترونیک و قانون ثبت اختراعات جمهوری اسلامی ایران تحت پیگرد قرار گرفته و کلیه خساراتی که از این طریق به مجموعه لبخند و کاربران مربوطه وارد شده را متقبل می‌شود. لبخند به ادعای مربوط به نقض کپی‌رایت، که به کارگزار تعیین شده‌ی کپی‌رایت گزارش می‌شود به سرعت رسیدگی می‌کند. برای آگاهی بیشتر از قوانین حمایت از مالکیت معنوی به قوانین جمهوری اسلامی ایران مرتبط با حق نشر و تالیف آثار مراجعه نمائید.
ماده 7: تعرفه‌های خدمات لبخند
استفاده از خدمات لبخند با توجه به نوع اشتراک خریداری شده هزینه ی متفاوتی راشامل می شود. تنها زمانی که خدمتی رزرو می‌شود تعرفه‌ای با عنوان کارمزد خدمت به لبخند تعلق میگیرد. در صورت رزرو موفق توسط مشتری، با توجه به نوع اشتراک خریداری شده مبلغی معادل 1 الی 25 درصد از بیعانه خدمت رزرو شده (بدون در نظر گرفتن هزینه ارسال، مالیات فروش کالا و مالیات بر ارزش افزوده)، به عنوان دستمزد به لبخند تعلق میگیرد.
7-1. نحوه ثبت پروفایل کلینیک ها و مطب های دندانپزشکی
مدیر کلینیک یا دندانپزشک می تواند به آدرس‌های Labkhand.app و Dentist.labkhand.app مراجعه نموده و یک پروفایل برای خود بسازد. پس از احراز هویت و دریافت تایید از سمت کارشناسان لبخند، امکانات و ویژگی های تجاری لبخند در اختیار مشتری و مدیر کلینیک ها و دندانپزشک ها قرار می گیرد تا خدمات خود را معرفی نموده و طرفین به جذب مشتری و دریافت خدمات بپردازند.
تبصره 16- برای بازدید از اطلاعات کلینیک ها و دندانپزشک های عضو لبخند، مشتری نیاز به پرداخت وجه نیست اما در صورت رزرو یک خدمت توسط مشتری، مبلغی به عنوان کارمزد توسط لبخند از مشتری دریافت می شود که سیاست گذاری قیمت خدمات نیز به عهده مدیر کلینیک و دندانپزشک می باشد و لبخند در قبال آن هیچ مسئولیتی ندارد.
7-2. نحوه دریافت وجه خدمات رزرو نوبت کلینیک ها و مطب های دندانپزشکی و دندانپزشک ها در لبخند
مشتریان می‌توانند با استفاده از کلیه کارت‌های عضو شتاب نسبت به خرید اقدام نمایند. پس از واریز وجه توسط مشتری، قسمت حسابداری سایت از وصول پرداختی در حساب بانک اطمینان حاصل نموده و چنانچه پول از حساب مشتری کسر گردیده، ولی به حساب سایت واریز نشده باشد، طی تماس تلفنی، تیکت، پیامک، ایمیل و یا نوتیفیکیشن این موضوع به فرستنده وجه اطلاع داده خواهد شد. مشتری نهایتا پس از اطلاع از این موضوع تا 48 ساعت صبر نموده و اگر طی این مدت وجه واریزی از سوی بانک مسترد نگردید، آنگاه با پشتیبانی بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس گرفته و نسبت به رفع مغایرت اقدام نماید.
پس از رزرو موفق یک خدمت در سایت و اپ لبخند، مبلغ خدمت و کارمزد آن از مشتری دریافت گردیده و با ایمیل، اس ام اس و یا نوتیفیکیشن به مشتری اطلاع داده خواهد شد. پس از تحویل و تایید لبخند و انجام رزرو موفقیت آمیز و اتمام کار، مبلغ واریز شده پس از کسر تعرفه خدمات و مالیات و عوارض ارزش افزوده به کیف پول قابل برداشت کلینیک یا مطب دندانپزشکی اضافه می‌گردد. لازم به ذکر است تسویه حساب با کاربران در صورتی که با سایر بندهای توافق نامه کاربری مغایرت نداشته باشد، تنها از طریق شماره کارت، حساب یا شبای ثبت شده در حساب کاربری کلینیک یا مطب دندانپزشکی در سایت لبخند انجام می‌شود.
تبصره 17- اگر مشتری دریافت خدمت را تا 24 ساعت بعد از انجام آن تایید نکند و یا در نظرسنجی آن خدمت شرکت نکند، در این مدت مبلغ پرداختی به حساب مطب یا دندانپزشک واریز نخواهد شد. پس از سپری شدن این مدت و تایید نشدن دریافت خدمت توسط مشتری، سیستم به صورت خودکار دریافت خدمت را تایید می‌کند و مبلغ واریزی به حساب کلینیک یا مطب دندانپزشکی واریز می شود.
تبصره 18 – اگر مشتری هنگام ثبت نظرسنجی بازخورد حاوی ناراضایتی بدهد، مبلغ خدمت تا 5 روز پس از تاریخ ثبت نظرسنجی توسط لبخند، غیر قابل برداشت است. پس از دریافت بازخورد و پیگیری مشکل بوجود آمده با مدیرکلینیک یا مطب دندانپزشکی مربوطه و در صورت تایید آن توسط کارشناس کنترل کیفیت، وجه مربوطه به حساب مشتری واریز می‌گردد. این پروسه 4 تا 7 روز می‌باشد.
تبصره 19- اگر مشتری هنگام تایید بازخورد ناراضی بدهد، مبلغ خدمت تا 5 روز پس از تاریخ ثبت رزرو توسط لبخند، غیر قابل برداشت است و طی این مدت مشتری باید شکایت خود را مطرح کند. در صورت جلب رضایت مشتری و همکاری کلینیک و مطب دندانپزشکی برای بهبود خدمات به همراه ارائه پیشنهاد ویژه مشتریان ناراضی، وجه مربوطه به حساب کلینیک و مطب دندانپزشکی واریز می‌گردد. این پروسه 4 تا 7 روز می‌باشد.
تبصره 20- کلینیک و مطب دندانپزشکی موظف است؛ خدمتی که موجود ندارد را در حالت نمایش(غیر قابل ارائه) بگذارد و در صورت ارائه آن و مشاهده تخلف مشابه برای بار دوم، حساب کاربری وی مسدود می شود.
تبصره 21- کلیه ارائه دهندگان خدمات دندانپزشکی عضو اپ و سایت لبخند ملزم هستند در فعالیت هایی که در این سایت انجام می‌دهند الزامات این توافقنامه را مراعات نمایند و مندرجات این توافقنامه در تفسیر و تعبیر اختلافات طرفین ملاک عمل می‌باشد.
تبصره 22- کلیه ارائه دهندگان خدمات دندانپزشکی ملزم می‌باشند در زمان لغو شدن یک رزروی، با ارسال پیامی شایسته مراتب قدردانی و حفظ حقوق مشتری را رعایت کرده و به ازای این رزروی یک هدیه (شامل و نه محدود به کد تخفیف، مبلغ نقدی مازاد و …) در نظر گرفته شود.
ماده8: حقوق و مالکیت سایت
دامنه «Labkhand.app»، نام «لبخند اپ»، لوگو و سایر علائم تجاری ثبت شده، محصولات و خدمات درج شده در سایت، متعلق به لبخند بوده و بدون کسب اجازه کتبی، هر گونه کپی برداری و استفاده از موارد فوق ممنوع خواهد بود. علاوه بر این، اسناد، توافقنامه ها، فرمها، درخواستها، طرح سربرگ صفحات، شکل‌های گرافیکی و دکمه‌ها در مالکیت انحصاری لیخند بوده و بدون کسب اجازه کتبی کپی‌برداری از آنها ممنوع است. مالکیت و منافع کلیه حقوق سایت ژوان و مندرجات آن منحصرا متعلق به لبخند و شرکت لبخند خواهد بود.
ماده 9: قانون حاکم
قانون حاکم بر این توافق نامه کلیه ی قوانین و مقررات کشور جمهوری اسلامی ایران می باشد.
ماده10: شرایط عدم مسئولیت و عدم تضمین
10-1. شرط عدم مسئولیت
لبخند و هیچ یک از ارگان های اصلی یا فرعی آن به هیچ وجه، مسئول خسارات اتفاقی، غیرقابل پیش‌بینی، تبعی و عدم‌النفع در قبال کاربران نیست. مسئولیت لبخند، شرکت ژینا ویرا آرای نو و کارکنان آن محدود به خسارات مستقیم و بلاواسطه‌ایی است که با اثبات تقصیر سایت به کاربران یا اشخاص ثالث وارد شده است. در صورتی که ثابت شود ورود خسارت در نتیجه اهمال، تقصیر و یا نقض تعهدات قانونی یا قراردادی کاربر بوده، سایت و شرکت لبخند مسئول پرداخت هیچ خسارتی نخواهند بود. همچنین در صورتی که احراز گردد وقوع حالت فورس ماژور یا قوه قهریه باعث ایجاد خسارت گردیده، سایت و شرکت از مسئولیتی ندارد.
10-2. اطلاعات ناهنجار
با پذیرش این توافقنامه کاربران قبول می‌کنند شرکت و سایت هیچگونه مسئولیتی در خصوص ادعاها و مطالب گمراه کننده، نادرست، مضر و موهن مندرج در سایت ندارد. بدیهی است به محض اطلاع و رویت هر گونه اطلاعات غیر اخلاقی، غیرشرعی و ناهنجار، اطلاعات مذکور از سایت حذف خواهد شد.
10-3. پرداخت کسورات
لبخند در مورد صحت اظهارات کاربران در خصوص کسوراتی از قبیل مالیات، عوارض و دیگر مطالبات قانونی که به مبالغ دریافتی یا پرداختی تعلق میگیرد، هیچ مسئولیتی ندارد و مسئول پرداخت این کسورات نخواهد بود.
10-4. عدم تضمین
لبخند خدمات خود را تنها طبق شروطی که در این توافق نامه بیان شده ارائه می‌نماید و هیچ تضمین و شرط اضافی دیگر را نپذیرفته و تضمین نمی‌نماید که مشتری یا فروشنده به همه شروط معامله پایبند باشند.
ماده ۱۱: تضمین بازگشت وجه
در صورتی که دندانپزشک یا مدیر کلینیک دندانپزشکی نسبت به خرید اشتراک استفاده از اپلیکیشن لبخند اقدام نماید و کلیه راهنمایی‌ها و دستورالعمل‌های ارائه شده توسط مجموعه لبخند را به طور کامل اجرا نموده، پروفایل خود را تکمیل کرده و اطلاعات صحیح و دقیق ارائه نماید، لیکن تعهدات مندرج در قرارداد توسط مجموعه لبخند به صورت عملی محقق نگردد، ایشان حق دارد ظرف مدت حداکثر۹۰ روز از تاریخ خرید اشتراک، بصورت کتبی درخواست توقف حساب کاربری و بازگشت وجه نماید. در این صورت پس از ارسال درخواست کتبی، هزینه مربوط به استفاده از اپلیکیشن برای مدت ۹۰ روز از مبلغ پرداختی کسر و مابقی آن به حساب ایشان بازپرداخت خواهد شد.
ماده ۱۲: عدم اسقاط حق
عدم تعقیب یا چشم‌پوشی لبخند از نقض برخی تعهدات توسط کاربران به معنای اسقاط حق رسیدگی و تعقیب این تخلفات نیست و در آینده می‌توان این تخلفات را تحت تعقیب قانونی قرار داد. بنابراین، طرح ادّعای مرور زمان از سوی کاربر به هیچ وجه قابل قبول نخواهد بود.
ماده ۱۳: اصلاح توافق نامه
امکان بازنگری و یا اصلاح کلی و یا جزیی این توافقنامه در طی زمان وجود داشته و در صورت انجام این امر نسخه‌ی بازنگری شده بر روی سایت قرار گرفته و از زمان درج نسبت به همه کاربران عضو موثر خواهد بود.
ماده ۱۴: شرایط فورس ماژور
عمل به مفاد این توافق نامه در شرایط خارج از اراده از قبیل قطعی سیستم اینترنت و… و فورس ماژور شامل سیل، زلزله، صاعقه، آتش سوزی و غیره مستثنی خواهد بود.
ماده ۱۵: برقراری توافق نامه
این توافق نامه در ۱۵ ماده و ۲۲ تبصره به رویت کاربر رسیده و با تایید در هنگام عضویت, از آن پس پذیرش بدون قید و شرط این قرارداد لازم الاجرا خواهد بود.